Patakaran sa Pagbabalik at Pag-refund

Sa Shortsology, ang aming mga produkto ay ginagawa ayon sa order para sa bawat customer. Dahil gumagamit kami ng print-on-demand na modelo ng produksyon, sa pangkalahatan ay hindi kami tumatanggap ng mga return o nagbibigay ng refund para sa pagbabago ng isip, maling laki o kulay na napili, o iba pang dahilan ng pagsisisi ng mamimili.

Ang patakarang ito ay hindi naglilimita sa anumang karapatan o remedyo na maaaring mayroon ka sa ilalim ng naaangkop na batas sa proteksyon ng mamimili.

Mga Produktong Ginawa ayon sa Order (Made-to-Order)

Ang mga produkto ng Shortsology ay ginagawa pagkatapos mong mag-order sa halip na itago bilang pre-manufactured na imbentaryo.

Dahil dito, sa pangkalahatan ay hindi kami tumatanggap ng mga return, palitan, o refund kapag:

Nagbago ang iyong isip pagkatapos bumili;
Hindi mo na gusto ang produkto;
Maling laki ang na-order mo;
Maling kulay ang napili mo;
Naglagay ka ng maling impormasyon sa order; o
Ang produkto ay dumating ayon sa pagkaka-order at hindi sira o mali.

Mangyaring suriin nang mabuti ang mga paglalarawan ng produkto, impormasyon sa laki, kulay, dami, at impormasyon sa pagpapadala bago isumite ang iyong order.

Ang patakarang ito ay hindi nakakaapekto sa mandatoryong pagkansela, withdrawal, warranty, conformity, o iba pang karapatan ng mamimili na maaaring nalalapat kung saan ka nakatira.

Mga Produktong Sira, Depektibo, o Maling Naipadala

Kung ang iyong produkto ay dumating na sira, depektibo, may problema sa kalidad ng produksyon, o nakatanggap ka ng maling produkto dahil sa error sa produksyon o fulfillment, makipag-ugnayan sa amin sa loob ng 30 araw mula nang matanggap ang iyong order.

Email:info@shortsology.com

Mangyaring isama ang:

Ang iyong order number;
Paglalarawan ng problema;
1 hanggang 2 malinaw na larawan na nagpapakita ng depekto, pinsala, o maling produkto;
Malinaw na larawan ng orihinal na packaging, shipping label, at mga materyales sa pag-package kung nararapat; at
Anumang iba pang impormasyon na makatwirang kinakailangan para sa amin upang imbestigahan ang isyu.

Mangyaring itago ang produkto at ang orihinal na packaging nito hanggang sa maresolba ang iyong claim. Huwag itapon ang packaging habang sinusuri ang iyong claim dahil maaaring kailanganin ang mga larawan ng packaging para imbestigahan ang pinsala o mga isyu sa fulfillment.

Susuriin ng Shortsology ang impormasyong ibinigay mo at, kung naaangkop, isusumite ang claim sa produksyon o fulfillment sa aming print-on-demand fulfillment provider, ang Gelato.

Ang pagsusumite ng claim ay hindi awtomatikong nangangahulugan ng pag-apruba. Ang mga claim ay sinusuri batay sa mga pangyayari ng order, ibinigay na ebidensya, naaangkop na mga kinakailangan ng fulfillment-provider, at ang iyong mga karapatan sa ilalim ng naaangkop na batas.

Kung ang claim ay ma-validate, ang Shortsology sa pangkalahatan ay mag-aayos ng replacement nang walang karagdagang gastos.

Kung saan ang replacement ay hindi makatwirang available o iba pang remedyo ang naaangkop, maaaring mag-isyu ang Shortsology ng refund o magbigay ng ibang remedyo ayon sa kinakailangan ng naaangkop na batas.

Hindi Mo Karaniwang Kailangang Ibalik ang Depektibong Produkto

Huwag ipadala ang sira, depektibo, o maling produkto sa Shortsology o Gelato maliban kung espesipiko naming ipinag-utos sa iyo na gawin ito.

Ang aming print-on-demand fulfillment provider ay sa pangkalahatan ay hindi tumatanggap ng mga pisikal na return ng produkto at hindi nagbibigay ng standard na return address.

Ang photographic evidence ang karaniwang gagamitin para suriin ang claim para sa sira, depektibo, o maling produkto.

Kung espesipikong hihilingin ng Shortsology na ibalik mo ang isang produkto dahil sa isang beripikadong depekto, pinsala, o error sa fulfillment, magbibigay ang Shortsology ng mga tagubilin sa pagbabalik at sasagutin ang mga makatwirang gastos sa pagpapadala ng return.

Ang mga produktong ipinadala sa isang address nang walang paunang pahintulot ay maaaring hindi tanggapin.

Maling Item ang Natanggap

Kung ang proseso ng fulfillment ng Shortsology ay nagresulta sa pagtanggap mo ng produkto na naiiba sa iyong na-order, gaya ng maling produkto, disenyo, laki, o kulay, makipag-ugnayan sa amin sa loob ng 30 araw mula nang matanggap ito.

Mangyaring ibigay ang iyong order number at malinaw na larawan ng produktong natanggap at ang packaging nito.

Kung ang error sa fulfillment ay beripikado, ang Shortsology ay mag-aayos ng naaangkop na remedyo, na karaniwang replacement nang walang karagdagang gastos o, kung naaangkop, isang refund.

Hindi ito nalalapat kapag ang natanggap na produkto ay tumutugma nang tama sa laki, kulay, disenyo, o iba pang opsyon na pinili ng customer noong nag-order.

Nawalang mga Package

Kung ang iyong package ay mukhang nawala habang nasa transit, makipag-ugnayan sa info@shortsology.com sa lalong madaling panahon at hindi lalampas sa 30 araw pagkatapos ng inaasahang petsa ng paghahatid.

Bago ituring na nawala ang isang shipment, maaari naming hilingin sa iyo na:

Kumpirmahin na tama ang shipping address na ibinigay sa iyong order;
Suriin ang tracking information;
Makipag-ugnayan sa lokal na postal service o shipping carrier;
Magtanong sa mga kasama sa bahay, kapitbahay, reception desk, o iba pang naaangkop na lokasyon ng paghahatid; at
Maglaan ng makatwirang panahon pagkatapos ng inaasahang petsa ng paghahatid para dumating ang mga naantalang shipment.

Maaari rin naming kailanganing kumpirmahin ang status ng shipment sa carrier o fulfillment provider.

Kung ang shipment ay kumpirmado o makatwirang natukoy na nawala habang nasa transit, maaaring magbigay ang Shortsology ng replacement o refund ayon sa nararapat at napapailalim sa naaangkop na batas.

Mga Package na Naka-markang "Delivered"

Kung ipinapakita ng tracking ng carrier na naihatid na ang isang package ngunit hindi mo ito mahanap, makipag-ugnayan sa shipping carrier at suriin ang iyong lokasyon ng paghahatid, mga kasama sa bahay, kapitbahay, reception area, mailroom, o iba pang naaangkop na lokasyon.

Ang status na "delivered" ng carrier ay hindi awtomatikong nagtatakda ng pagiging karapat-dapat para sa replacement o refund. Susuriin namin ang mga pangyayari at anumang available na tracking o impormasyon ng carrier.

Walang anuman sa seksyong ito ang naglilimita sa mga karapatan na maaaring mayroon ka sa ilalim ng naaangkop na batas sa proteksyon ng mamimili.

Mali o Hindi Kumpletong Shipping Address

Ang mga customer ay responsable sa pagbibigay ng kumpleto at tumpak na shipping address kapag nag-oorder.

Kung may mapansin kang error sa address, makipag-ugnayan agad sa info@shortsology.com.

Dahil ang mga produktong ginagawa ayon sa order ay maaaring pumasok agad sa produksyon, hindi namin magagarantiya na mababago ang address pagkatapos maisumite ang isang order.

Kung ang isang order ay hindi maihatid o naibalik dahil ang customer ay nagbigay ng mali o hindi kumpletong address, ang customer ay maaaring managot sa mga gastos na nauugnay sa paggawa at pagpapadala ng replacement order.

Kung ang problema sa paghahatid ay nagresulta mula sa error ng Shortsology, aming fulfillment provider, o ng shipping carrier sa halip na impormasyong ibinigay ng customer, susuriin namin ang mga pangyayari at magbibigay ng naaangkop na remedyo.

Mga Hindi Na-claim o Tinanggihang Package

Ang mga customer ay responsable sa pagsubaybay sa available na tracking information at paggawa ng mga makatwirang hakbang upang matanggap o makuha ang kanilang mga shipment.

Kung ang isang package ay naibalik o naging hindi maihatid dahil ito ay tinanggihan, hindi kinuha, o hindi tinanggap ng customer, maaaring magkaroon ng karagdagang singil sa produksyon o pagpapadala kung hihilingin ng customer ang isa pang shipment.

Susuriin namin nang hiwalay ang mga sitwasyong kinasasangkutan ng error ng carrier o fulfillment.

Mga Palitan (Exchanges)

Hindi kami nag-aalok ng pangkalahatang palitan para sa mga produktong tama ang pagkakagawa.

Dahil ang mga produkto ay ginagawa ayon sa order, ang pag-order ng maling laki o kulay ay hindi kwalipikado para sa libreng palitan.

Mangyaring suriin ang naaangkop na impormasyon sa laki at mga opsyon ng produkto bago kumpletuhin ang iyong pagbili.

Kung nakatanggap ka ng maling laki o kulay dahil sa error sa produksyon o fulfillment ng Shortsology, makipag-ugnayan sa amin sa ilalim ng seksyong Mga Produktong Sira, Depektibo, o Maling Naipadala sa itaas.

Mga Item na Sale at May Discount

Ang mga produktong sale, pang-promosyon, at may discount ay napapailalim sa parehong mga panuntunan gaya ng ibang mga produkto ng Shortsology.

Ang discounted na presyo ay hindi nag-aalis ng iyong kakayahang mag-ulat ng lehitimong isyu sa produkto na may kaugnayan sa sira, depekto, mali, o fulfillment.

Gayunpaman, ang sale o pang-promosyong status ay hindi lumilikha ng karapatang ibalik ang isang produkto na tama naman ang pagkakagawa dahil sa pagbabago ng isip, maling laki o kulay na napili ng customer, o iba pang dahilan ng pagsisisi ng mamimili, maliban kung saan nagtatadhana ang naaangkop na batas.

14-Araw na Karapatan sa Pag-withdraw sa European Union

Kung ikaw ay isang mamimili sa European Union at ang naaangkop na EU right of withdrawal ay nalalapat sa iyong pagbili, sa pangkalahatan ay may karapatan kang mag-withdraw mula sa isang kwalipikadong online purchase sa loob ng 14 na araw pagkatapos matanggap ang mga produkto, nang hindi nagbibigay ng dahilan.

Ang statutory na karapatang ito ay hiwalay sa pangkalahatang patakaran ng Shortsology sa pag-return ng mga produktong gawa ayon sa order.

Upang gamitin ang naaangkop na karapatan sa pag-withdraw, makipag-ugnayan sa:info@shortsology.com

sa loob ng naaangkop na panahon ng pag-withdraw at malinaw na sabihin na nais mong mag-withdraw mula sa pagbili.

Kung saan nalalapat ang statutory right of withdrawal, ang produkto sa pangkalahatan ay dapat ibalik alinsunod sa naaangkop na mga kinakailangan ng EU. Maliban kung ang naaangkop na batas ay nagtatadhana ng iba o pumayag ang Shortsology na bayaran ang gastos sa pagbabalik, ang customer ang responsable sa direktang gastos ng pagbabalik ng produkto kapag ginagamit ang 14-araw na karapatan sa pag-withdraw dahil sa pagbabago ng isip.

Magbibigay kami ng naaangkop na mga tagubilin sa pagbabalik pagkatapos matanggap ang iyong kahilingan sa pag-withdraw.

Kung kinakailangan ng naaangkop na batas, ang mga refund pagkatapos ng valid na withdrawal ay magsasama ng mga halagang kinakailangang ibalik sa ilalim ng naaangkop na batas ng mamimili.

Ang karapatan sa pag-withdraw ng EU ay naglalaman ng mga statutory exception para sa ilang partikular na kategorya ng mga produkto. Maglalapat lamang ang Shortsology ng exception kung saan ito legal na nalalapat sa partikular na produkto at transaksyon.

Walang anuman sa seksyong ito ang naglilimita sa mga hiwalay na karapatan na may kaugnayan sa depektibo, sira, mali, o hindi sumusunod sa kontrata na mga produkto.

Mga Produktong Depektibo o Hindi Sumusunod sa Kontrata sa European Union

Ang 14-araw na karapatan sa pag-withdraw ng EU ay naiiba sa iyong mga legal na karapatan kapag ang isang produkto ay depektibo, sira, mali, o hindi sumusunod sa kontrata.

Kung saan nalalapat ang batas ng mamimili ng EU, ang mga naaangkop na statutory guarantee at remedyo ay mananatiling available anuman ang pangkalahatang patakaran ng Shortsology na "no-buyer's-remorse".

Magbibigay ang Shortsology ng mga remedyong kinakailangan sa ilalim ng naaangkop na batas ng mamimili para sa mga kwalipikadong depektibo o hindi sumusunod na produkto.

Iba Pang Mandatoryong Karapatan ng Mamimili

Ang mga customer sa mga bansa sa labas ng United States ay maaaring may karagdagang statutory na karapatan hinggil sa mga depektibong produkto, paghahatid, refund, pagkansela, warranty, o pagsunod ng produkto sa mga pamantayan.

Walang anuman sa Refund & Return Policy na ito ang nilalayong mag-exclude, mag-restrict, o mag-waive ng karapatan o remedyo ng mamimili na hindi maaaring legal na i-exclude, i-restrict, o i-waive.

Kung ang naaangkop na batas ng mamimili ay nagbibigay sa iyo ng mas malawak na karapatan kaysa sa patakarang ito, ang naaangkop na mandatoryong batas ng mamimili ang mangingibabaw hangga't kinakailangan.

Mga Refund

Kapag naaprubahan ng Shortsology ang isang refund, ang refund ay karaniwang ibibigay sa orihinal na paraan ng pagbabayad.

Mangyaring maglaan ng hanggang 10 araw ng negosyo matapos ma-isyu ang refund para lumabas ito, bagaman ang oras ng pagproseso ay nag-iiba depende sa iyong bangko, card issuer, payment provider, at bansa.

Kung lumipas na ang mahigit 15 araw ng negosyo matapos kumpirmahin ng Shortsology na na-isyu na ang iyong refund at hindi mo pa ito natatanggap, makipag-ugnayan sa:info@shortsology.com