สินค้าทุกชิ้นของ Shortsology ผลิตขึ้นตามคำสั่งซื้อผ่านเครือข่ายการผลิตระดับโลกของเรา เมื่อคุณทำการสั่งซื้อ สินค้าของคุณจะถูกพิมพ์ขึ้นมาโดยเฉพาะเพื่อคุณและจัดส่งโดยตรงจากฐานการผลิตที่เลือกไว้สำหรับที่อยู่ในการจัดส่งของคุณ

เนื่องจากสินค้าผลิตขึ้นตามคำสั่งซื้อ เราจึงไม่ได้จัดเก็บสินค้าสำเร็จรูปไว้ในคลังสินค้าเป็นจำนวนมาก

โปรดตรวจสอบตารางเทียบขนาดบนหน้าผลิตภัณฑ์ก่อนสั่งซื้อ เนื่องจากขนาดและทรงของสินค้าแต่ละชิ้นอาจแตกต่างกัน จึงไม่ควรทึกทักเอาเองว่าสินค้าทุกชิ้นจะมีขนาดพอดีเท่ากัน

หากคุณมีขนาดอยู่ระหว่างไซส์ที่ระบุ หรือต้องการสวมใส่แบบหลวมสบาย แนะนำให้เปรียบเทียบขนาดของสินค้ากับเสื้อผ้าตัวเดิมที่คุณมีอยู่

คำสั่งซื้อจะถูกส่งเข้าสู่กระบวนการผลิตอย่างรวดเร็ว โปรดติดต่อเราทันทีหากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกคำสั่งซื้อ

เมื่อกระบวนการผลิตได้เริ่มขึ้นแล้ว เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะสามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกคำสั่งซื้อนั้นได้ โปรดตรวจสอบผลิตภัณฑ์ ขนาด สี และที่อยู่ในการจัดส่งของคุณอีกครั้งก่อนดำเนินการชำระเงินให้เสร็จสิ้น

โปรดติดต่อเราทันทีหากที่อยู่ในคำสั่งซื้อของคุณไม่ถูกต้อง เราจะพยายามดำเนินการแก้ไขให้ก่อนที่การผลิตหรือการจัดส่งจะเริ่มขึ้น แต่ไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะสามารถเปลี่ยนแปลงได้

ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการกรอกที่อยู่ในการจัดส่งให้ครบถ้วนและถูกต้อง หากจำเป็นต้องมีการผลิตใหม่หรือจัดส่งสินค้าใหม่เนื่องจากมีการระบุที่อยู่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วนในขั้นตอนการชำระเงิน อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเกิดขึ้น

สินค้าทุกชิ้นของ Shortsology ผลิตขึ้นมาใหม่โดยเฉพาะสำหรับคำสั่งซื้อของคุณ ด้วยเหตุนี้ เราจึงไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าในกรณีที่เลือกขนาดหรือสีไม่ถูกต้อง เปลี่ยนใจ หรือรู้สึกเสียดายภายหลังการสั่งซื้อ

โปรดตรวจสอบรายละเอียดสินค้าและตารางขนาดอย่างละเอียดก่อนทำการสั่งซื้อ

เราจะดำเนินการแก้ไขสำหรับสินค้าที่เสียหาย มีตำหนิ คุณภาพต่ำ หรือไม่ตรงตามคำสั่งซื้อหากมีการรายงานปัญหาภายใน 30 วันหลังจากได้รับสินค้า นโยบายนี้ไม่จำกัดสิทธิ์ใดๆ ที่ท่านได้รับภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่เกี่ยวข้อง

โปรดติดต่อเราภายใน 30 วันหลังจากได้รับสินค้าของคุณ พร้อมระบุข้อมูลดังนี้:

• หมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ
• คำอธิบายเกี่ยวกับปัญหาที่พบ
• ภาพถ่ายที่ชัดเจนของสินค้าทั้งชิ้น
• ภาพถ่ายระยะใกล้ที่แสดงให้เห็นความเสียหาย ข้อบกพร่อง หรือรายการสินค้าที่ไม่ถูกต้อง
• ภาพถ่ายบรรจุภัณฑ์และฉลากการจัดส่ง (หากเกี่ยวข้อง)

เราจะตรวจสอบข้อมูลและดำเนินการร่วมกับพันธมิตรผู้ผลิตของเราเพื่อหาแนวทางแก้ไขที่เหมาะสมต่อไป

เมื่อได้รับการยืนยันว่าสินค้ามีข้อบกพร่องจากการผลิต ความเสียหาย หรือความผิดพลาดในการจัดส่งที่ได้รับการอนุมัติ วิธีการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นของเราโดยปกติคือการเปลี่ยนสินค้าให้ใหม่โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

หากไม่สามารถเปลี่ยนสินค้าได้หรือไม่สามารถดำเนินการได้ตามความเหมาะสม เราอาจพิจารณาคืนเงินสำหรับสินค้าที่ได้รับผลกระทบดังกล่าว โดยค่าจัดส่งและสินค้าอื่นๆ ในคำสั่งซื้อเดียวกันที่ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องจะไม่สามารถขอคืนเงินได้โดยอัตโนมัติ

โดยปกติแล้วไม่ได้ค่ะ พันธมิตรด้านการผลิตของเรามักจะไม่รับคืนสินค้าที่เป็นสินค้าสั่งทำพิเศษ

อย่างไรก็ตาม โปรดอย่าทิ้งสินค้าหรือบรรจุภัณฑ์จนกว่าเราจะตรวจสอบคำร้องของคุณเสร็จสิ้น เราอาจจำเป็นต้องขอรูปถ่ายหรือข้อมูลเพิ่มเติมก่อนที่จะอนุมัติการเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงิน

ปัญหาที่เข้าข่ายอาจรวมถึง:

• สินค้าที่เสียหายระหว่างการผลิตหรือการจัดส่ง
• ความบกพร่องที่สำคัญในการพิมพ์หรือการปัก
• การได้รับสินค้า ขนาด หรือสีที่ไม่ถูกต้อง
• สินค้าสูญหายหรือจำนวนไม่ถูกต้อง
• ผลิตภัณฑ์ที่มีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญจากสิ่งที่สั่งซื้อ

ความแตกต่างตามปกติของเสื้อผ้า ความแตกต่างเล็กน้อยของตำแหน่งการพิมพ์ และความแตกต่างของสีเพียงเล็กน้อยระหว่างหน้าจอกับผลิตภัณฑ์จริง ไม่ถือว่าเป็นความบกพร่องเสมอไป

หน้าจอแต่ละเครื่องแสดงสีต่างกัน และการพิมพ์จริงอาจทำให้สี ตำแหน่ง และลักษณะที่ปรากฏแตกต่างไปจากเดิมเล็กน้อย ความแตกต่างเพียงเล็กน้อยที่อยู่ในเกณฑ์มาตรฐานการผลิตปกติจะไม่ถือว่าเป็นข้อบกพร่อง

หากคุณเชื่อว่าความแตกต่างนั้นมีนัยสำคัญหรือผลิตภัณฑ์ถูกพิมพ์ออกมาไม่ถูกต้อง โปรดส่งรูปถ่ายมาให้เราเพื่อตรวจสอบ

เราให้บริการจัดส่งสินค้าไปยังหลายประเทศทั่วโลก คุณสามารถตรวจสอบจุดหมายปลายทางและวิธีการจัดส่งที่มีให้บริการได้ในระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน

สินค้า ขนาด สี หรือบริการจัดส่งบางรายการอาจไม่มีให้บริการในบางประเทศ หากเราไม่สามารถจัดส่งสินค้าไปยังจุดหมายปลายทางของคุณได้ เราจะติดต่อคุณกลับไป

สินค้าทุกชิ้นจะต้องผ่านขั้นตอนการผลิตก่อนที่จะจัดส่ง วันที่จัดส่งโดยประมาณที่แสดงระหว่างการชำระเงินได้รวมระยะเวลาทั้งการผลิตและการจัดส่งไว้แล้ว

ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณขึ้นอยู่กับตัวสินค้า ปลายทาง กำลังการผลิต และวิธีการจัดส่งที่เลือก วันที่เหล่านี้เป็นเพียงการประมาณการเท่านั้น ไม่ใช่วันที่การันตีว่าจะได้รับสินค้า ทั้งนี้ วันหยุดนักขัตฤกษ์ การดำเนินการทางศุลกากร สภาพอากาศที่รุนแรง และความล่าช้าของผู้ให้บริการขนส่งอาจส่งผลต่อการจัดส่งได้

เมื่อมีข้อมูลการติดตามพัสดุ คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการจัดส่งพร้อมลิงก์สำหรับติดตามพัสดุหลังจากที่คำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่งแล้ว

ข้อมูลการติดตามอาจต้องใช้เวลาสักระยะในการอัปเดตหลังจากที่บริษัทขนส่งได้รับพัสดุแล้ว หากคุณยังไม่ได้รับอีเมลยืนยันการจัดส่ง โปรดตรวจสอบในโฟลเดอร์อีเมลขยะหรือโฟลเดอร์โปรโมชันก่อนติดต่อเรา

สินค้าในคำสั่งซื้อเดียวกันอาจถูกผลิตในสถานที่ที่แตกต่างกัน ด้วยเหตุนี้ สินค้าอาจถูกจัดส่งแยกกันและได้รับในวันที่ไม่พร้อมกัน

คุณจะได้รับข้อมูลการติดตามพัสดุสำหรับแต่ละการจัดส่ง โดยคุณจะไม่มีการเรียกเก็บค่าจัดส่งเพิ่มเติมเนื่องจากการแบ่งคำสั่งซื้อของคุณออกเป็นหลายพัสดุหลังจากที่ได้สั่งซื้อไปแล้ว

เราพยายามผลิตสินค้าตามคำสั่งซื้อให้ใกล้กับจุดหมายปลายทางในการจัดส่งมากที่สุดเท่าที่จะทำได้ อย่างไรก็ตาม คำสั่งซื้อบางรายการอาจมีการขนส่งข้ามพรมแดนระหว่างประเทศ

ทางประเทศปลายทางอาจมีการเรียกเก็บภาษีศุลกากร ภาษีนำเข้า ค่าธรรมเนียมการดำเนินการ หรือค่าใช้จ่ายอื่นๆ ในท้องถิ่น หากขั้นตอนการชำระเงินไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจนว่าได้มีการเรียกเก็บค่าใช้จ่ายเหล่านี้แล้ว ผู้รับจะเป็นผู้รับผิดชอบในการชำระค่าใช้จ่ายดังกล่าว Shortsology ไม่สามารถควบคุมหรือกำหนดจำนวนเงินของค่าใช้จ่ายเหล่านี้ได้

ขั้นแรก ให้ตรวจสอบข้อมูลการติดตามสถานะการจัดส่งและยืนยันว่าที่อยู่จัดส่งในอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อของคุณถูกต้อง นอกจากนี้ คุณอาจต้องติดต่อบริษัทขนส่งหรือสำนักงานจัดส่งในพื้นที่ของคุณ

หากยังไม่ได้รับพัสดุหลังจากวันที่คาดว่าจะได้รับ โปรดติดต่อเรา การแจ้งเคลมพัสดุสูญหายระหว่างขนส่งจะต้องดำเนินการภายในไม่เกิน 30 วันนับจากวันที่คาดว่าจะได้รับสินค้า โดยปกติแล้วการเคลมคำสั่งซื้อที่สูญหายซึ่งได้รับการอนุมัติจะได้รับการแก้ไขด้วยการส่งสินค้าทดแทนให้

โปรดตรวจสอบบริเวณสถานที่จัดส่ง และสอบถามสมาชิกในบ้าน เพื่อนบ้าน นิติบุคคลของอาคาร หรือพนักงานนำจ่ายในพื้นที่ว่าได้รับพัสดุแทนคุณหรือไม่

หากยังไม่พบพัสดุ โปรดติดต่อเราพร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อและข้อมูลการติดตามพัสดุ ทั้งนี้ การเปลี่ยนสินค้าหรือการคืนเงินไม่ได้รับประกันว่าจะดำเนินการให้โดยอัตโนมัติหากระบบติดตามของบริษัทขนส่งยืนยันว่ามีการส่งมอบแล้ว อย่างไรก็ตาม เราจะพิจารณาสถานการณ์และให้ความช่วยเหลือตามความเหมาะสมต่อไป

พัสดุอาจถูกตีกลับเนื่องจากสาเหตุต่อไปนี้:

• ที่อยู่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
• ไม่สามารถรับพัสดุได้
• ผู้รับปฏิเสธการรับพัสดุ
• มีข้อจำกัดในการจัดส่ง ณ ที่อยู่ดังกล่าว

โปรดติดต่อเราหากข้อมูลการติดตามระบุว่าคำสั่งซื้อของคุณกำลังถูกตีกลับ เนื่องจากโดยทั่วไปแล้วพันธมิตรด้านการผลิตของเราไม่ได้เก็บสินค้าที่ถูกตีกลับไว้เพื่อจำหน่ายต่อ สินค้าเดิมจึงอาจไม่สามารถกู้คืนได้

หากการตีกลับมีสาเหตุมาจากที่อยู่ไม่ถูกต้อง การปฏิเสธรับสินค้า หรือไม่สามารถรับพัสดุได้ ลูกค้าอาจต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการผลิตและจัดส่งสินค้าทดแทน

หากคุณหรือลูกค้าปลายทางของคุณได้รับคำสั่งซื้อที่ชำรุดหรือเสียหายโดยไม่ได้เกิดจากเนื้อหาที่คุณหรือลูกค้าของคุณจัดเตรียมไว้ให้ เราจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการสั่งซื้อใหม่ ซึ่งรวมถึง:

• ความเสียหายต่อผลิตภัณฑ์ที่จัดส่ง
• ข้อผิดพลาดในจำนวนหรือปริมาณของผลิตภัณฑ์ที่จัดส่ง
• คุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่จัดส่งไม่เป็นไปตามมาตรฐาน
• ขณะนี้เรายังไม่รองรับการคืนสินค้า เนื่องจากผลิตภัณฑ์เป็นแบบเฉพาะบุคคลและผลิตขึ้นตามคำสั่งซื้อของแต่ละท่าน
• สำหรับพัสดุที่สูญหายระหว่างการขนส่ง โปรดติดต่อเราภายใน 30 วันนับจากวันที่คาดว่าจะได้รับสินค้า

สกุลเงินที่สามารถเลือกได้จะแสดงผ่านตัวเลือกประเทศและสกุลเงินของร้านค้า สกุลเงินที่ใช้ได้ในขั้นตอนการชำระเงินอาจขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่ตั้งและวิธีการชำระเงินที่คุณเลือก

ธนาคารหรือผู้ให้บริการบัตรของคุณอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการทำรายการต่างประเทศหรือค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงิน ค่าใช้จ่ายเหล่านี้อยู่ภายใต้การควบคุมของสถาบันการเงินของคุณ ไม่ใช่ Shortsology

วิธีการชำระเงินที่สามารถใช้ได้จะปรากฏขึ้นในระหว่างขั้นตอนการชำระเงินและอาจแตกต่างกันไปตามแต่ละประเทศ โปรดอย่าระบุชื่อแบรนด์บัตรหรือกระเป๋าเงินดิจิทัลที่เฉพาะเจาะจงในคำตอบนี้ จนกว่านักออกแบบจะกำหนดค่า Shopify Payments เสร็จสิ้น

เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในโปรโมชั่นนั้นๆ คุณสามารถใช้รหัสส่วนลดได้เพียงหนึ่งรหัสต่อการสั่งซื้อหนึ่งครั้งเท่านั้น รหัสส่วนลดไม่สามารถนำมาใช้ได้หลังจากยืนยันการสั่งซื้อแล้ว และไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นเงินสดได้

โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำในการดูแลรักษาที่ระบุไว้บนป้ายเสื้อผ้าและคำแนะนำที่ระบุไว้ในหน้าสินค้า

สำหรับเสื้อผ้าที่มีการสกรีนลายส่วนใหญ่:

• ควรซักรวมกับผ้าสีเดียวกัน
• กลับด้านเสื้อผ้าก่อนซัก
• ใช้น้ำเย็นหรือน้ำอุ่นและโหมดซักแบบถนอมผ้า
• หลีกเลี่ยงการใช้สารฟอกขาว
• ห้ามรีดทับบริเวณที่สกรีนหรือปักลายโดยตรง
• อบแห้งด้วยอุณหภูมิต่ำหรือตากลมให้แห้งหากเป็นไปได้

คำแนะนำเฉพาะสำหรับสินค้าแต่ละประเภทจะมีความสำคัญเหนือกว่าคำแนะนำทั่วไปเหล่านี้

ติดต่อเราได้ที่ info@shortsology.com และโปรดระบุหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณเมื่อสอบถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อที่มีอยู่

เราจะพยายามตอบกลับภายใน สองวันทำการ การส่งข้อความหลายฉบับเกี่ยวกับปัญหาเดียวกันอาจทำให้การตอบกลับล่าช้าลง