นโยบายการคืนเงินและการส่งคืนสินค้า

ที่ Shortsology สินค้าของเราผลิตตามคำสั่งซื้อสำหรับลูกค้าแต่ละท่านโดยเฉพาะ เนื่องจากเราใช้รูปแบบการผลิตแบบพิมพ์ตามความต้องการ (print-on-demand) โดยทั่วไปแล้วเราจึงไม่รับคืนสินค้าหรือคืนเงินในกรณีที่เปลี่ยนใจ เลือกขนาดหรือสีไม่ถูกต้อง หรือเหตุผลอื่น ๆ ที่เกิดจากความเสียดายภายหลังของผู้ซื้อ

นโยบายนี้ไม่ได้จำกัดสิทธิ์หรือการเยียวยาใด ๆ ที่คุณอาจมีภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่เกี่ยวข้อง

สินค้าสั่งผลิต (Made-to-Order)

สินค้าของ Shortsology จะถูกผลิตหลังจากที่คุณทำการสั่งซื้อ ไม่ใช่สินค้าที่มีสต็อกพร้อมจำหน่ายไว้ล่วงหน้า

ด้วยเหตุนี้ เราจึงไม่รับคืนสินค้า เปลี่ยนสินค้า หรือคืนเงิน ในกรณีดังต่อไปนี้:

คุณเปลี่ยนใจหลังจากซื้อสินค้าไปแล้ว
คุณไม่ต้องการสินค้านั้นอีกต่อไป
คุณสั่งผิดขนาด
คุณเลือกสีผิด
คุณกรอกข้อมูลการสั่งซื้อไม่ถูกต้อง หรือ
สินค้าถูกจัดส่งถูกต้องตามคำสั่งซื้อและไม่ได้มีความชำรุดบกพร่องหรือไม่ถูกต้อง

โปรดตรวจสอบรายละเอียดสินค้า ข้อมูลขนาด สี จำนวน และข้อมูลการจัดส่งอย่างละเอียดก่อนยืนยันการสั่งซื้อของคุณ

นโยบายนี้ไม่ส่งผลกระทบต่อสิทธิ์ในการยกเลิก การถอนคำสั่งซื้อ การรับประกัน ความสอดคล้องตามสัญญา หรือสิทธิ์ของผู้บริโภคอื่น ๆ ที่บังคับใช้ตามกฎหมายในที่ที่คุณอาศัยอยู่

สินค้าเสียหาย ชำรุด หรือไม่ถูกต้อง

หากสินค้าที่คุณได้รับมีความเสียหาย ชำรุด มีปัญหาด้านคุณภาพการผลิต หรือได้รับสินค้าไม่ถูกต้องเนื่องจากข้อผิดพลาดในการผลิตหรือการดำเนินการจัดส่ง โปรดติดต่อเราภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า

อีเมล:info@shortsology.com

โปรดระบุข้อมูลดังนี้:

หมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ
คำอธิบายเกี่ยวกับปัญหาที่พบ
รูปถ่ายที่ชัดเจน 1 ถึง 2 รูปที่แสดงข้อบกพร่อง ความเสียหาย หรือสินค้าที่ไม่ถูกต้อง
รูปถ่ายที่ชัดเจนของบรรจุภัณฑ์เดิม ฉลากการจัดส่ง และวัสดุกันกระแทกในกรณีที่เกี่ยวข้อง และ
ข้อมูลอื่น ๆ ที่จำเป็นตามสมควรเพื่อให้เราตรวจสอบปัญหา

โปรดเก็บสินค้าและบรรจุภัณฑ์เดิมไว้จนกว่าการเรียกร้องของคุณจะได้รับการแก้ไข ห้ามทิ้งบรรจุภัณฑ์ในขณะที่การเรียกร้องของคุณอยู่ระหว่างการตรวจสอบ เนื่องจากอาจจำเป็นต้องใช้รูปถ่ายของบรรจุภัณฑ์เพื่อตรวจสอบปัญหาความเสียหายหรือปัญหาในการดำเนินการจัดส่ง

Shortsology จะตรวจสอบข้อมูลที่คุณให้มา และหากเหมาะสม จะยื่นคำร้องเกี่ยวกับการผลิตหรือการดำเนินการจัดส่งไปยังผู้ให้บริการด้านการผลิตแบบพิมพ์ตามความต้องการของเรา ซึ่งคือ Gelato

การส่งคำร้องไม่ได้เป็นการรับประกันว่าจะได้รับการอนุมัติโดยอัตโนมัติ การเรียกร้องจะได้รับการตรวจสอบตามสถานการณ์ของคำสั่งซื้อ หลักฐานที่ได้รับ ข้อกำหนดของผู้ให้บริการจัดส่งที่เกี่ยวข้อง และสิทธิ์ของคุณภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง

หากคำร้องได้รับการยืนยัน โดยทั่วไปแล้ว Shortsology จะดำเนินการ จัดส่งสินค้าทดแทนให้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

ในกรณีที่ไม่สามารถจัดเตรียมสินค้าทดแทนได้ตามสมควร หรือมีการเยียวยาอื่นที่เหมาะสมกว่า Shortsology อาจดำเนินการคืนเงินหรือให้การเยียวยาอื่นตามที่กฎหมายกำหนด

โดยปกติคุณไม่จำเป็นต้องส่งคืนสินค้าที่มีตำหนิ

อย่าส่งสินค้าที่เสียหาย ชำรุด หรือไม่ถูกต้องกลับมาที่ Shortsology หรือ Gelato เว้นแต่เราจะแจ้งให้คุณทำเช่นนั้นโดยเฉพาะ

ผู้ให้บริการด้านการผลิตแบบพิมพ์ตามความต้องการของเราโดยทั่วไปไม่รับสินค้าคืนและไม่มีที่อยู่สำหรับรับคืนสินค้าตามปกติ

หลักฐานที่เป็นรูปถ่ายจะถูกนำมาใช้ในการประเมินการเรียกร้องสำหรับสินค้าที่เสียหาย ชำรุด หรือไม่ถูกต้องตามปกติ

หาก Shortsology กำหนดให้คุณต้องส่งคืนสินค้าเนื่องจากข้อบกพร่อง ความเสียหาย หรือข้อผิดพลาดในการดำเนินการที่ได้รับการยืนยันแล้ว Shortsology จะให้คำแนะนำในการส่งคืนและครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืนตามสมควร

สินค้าที่ถูกส่งไปยังที่อยู่โดยไม่ได้รับอนุญาตล่วงหน้าอาจไม่ได้รับการยอมรับ

ได้รับสินค้าไม่ถูกต้อง

หากกระบวนการจัดส่งของ Shortsology ส่งผลให้คุณได้รับสินค้าที่ไม่ตรงกับที่คุณสั่งซื้อ เช่น สินค้า แบบ ขนาด หรือสีผิดพลาด ให้ติดต่อเราภายใน 30 วันหลังจากวันที่ได้รับสินค้า

โปรดระบุหมายเลขคำสั่งซื้อและรูปถ่ายที่ชัดเจนของสินค้าที่ได้รับและบรรจุภัณฑ์

หากข้อผิดพลาดในการจัดส่งได้รับการยืนยัน Shortsology จะดำเนินการเยียวยาที่เหมาะสม ซึ่งโดยทั่วไปจะเป็นการจัดส่งสินค้าทดแทนให้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หรือการคืนเงินในกรณีที่เหมาะสม

กรณีนี้ไม่รวมถึงเมื่อสินค้าที่ได้รับตรงกับขนาด สี แบบ หรือตัวเลือกอื่น ๆ ที่ลูกค้าเลือกไว้อย่างถูกต้องในขณะสั่งซื้อ

สินค้าสูญหาย

หากพัสดุของคุณดูเหมือนว่าจะสูญหายระหว่างการจัดส่ง โปรดติดต่อ info@shortsology.com โดยเร็วที่สุดและไม่เกิน 30 วันหลังจากวันส่งมอบโดยประมาณ

ก่อนที่การจัดส่งจะถือว่าสูญหาย เราอาจขอให้คุณ:

ยืนยันว่าที่อยู่ในการจัดส่งที่ให้ไว้กับคำสั่งซื้อของคุณถูกต้อง
ตรวจสอบข้อมูลการติดตามพัสดุ
ติดต่อบริการไปรษณีย์ในพื้นที่หรือบริษัทขนส่ง
สอบถามคนในบ้าน เพื่อนบ้าน แผนกต้อนรับ หรือสถานที่รับพัสดุอื่น ๆ ที่เหมาะสม และ
รอเป็นระยะเวลาที่เหมาะสมหลังจากวันส่งมอบโดยประมาณเพื่อให้สินค้าที่ล่าช้ามาถึง

เราอาจจำเป็นต้องยืนยันสถานะการจัดส่งกับบริษัทขนส่งหรือผู้ให้บริการจัดส่งด้วยเช่นกัน

หากยืนยันหรือระบุได้อย่างสมเหตุสมผลว่าพัสดุสูญหายระหว่างการจัดส่ง Shortsology อาจจัดเตรียมสินค้าทดแทนหรือคืนเงินตามความเหมาะสมและเป็นไปตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

พัสดุที่ระบุว่าส่งมอบแล้ว

หากข้อมูลการติดตามของบริษัทขนส่งระบุว่าพัสดุถูกส่งมอบแล้วแต่คุณไม่สามารถหาพัสดุพบ โปรดติดต่อบริษัทขนส่งและตรวจสอบสถานที่ส่งมอบ คนในบ้าน เพื่อนบ้าน พื้นที่แผนกต้อนรับ ห้องจดหมาย หรือสถานที่อื่น ๆ ที่เหมาะสม

สถานะ "ส่งมอบแล้ว" ของบริษัทขนส่งไม่ได้กำหนดสิทธิ์ในการได้รับสินค้าทดแทนหรือคืนเงินโดยอัตโนมัติ เราจะตรวจสอบสถานการณ์และข้อมูลการติดตามหรือข้อมูลของบริษัทขนส่งที่มีอยู่

ไม่มีข้อความใดในส่วนนี้ที่เป็นการจำกัดสิทธิ์ที่คุณอาจมีภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่เกี่ยวข้อง

ที่อยู่ในการจัดส่งไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน

ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการให้ที่อยู่ในการจัดส่งที่ครบถ้วนและถูกต้องเมื่อทำการสั่งซื้อ

หากคุณพบข้อผิดพลาดเกี่ยวกับที่อยู่ โปรดติดต่อ info@shortsology.com ทันที

เนื่องจากสินค้าสั่งผลิตอาจเข้าสู่กระบวนการผลิตอย่างรวดเร็ว เราจึงไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะสามารถเปลี่ยนที่อยู่ได้หลังจากส่งคำสั่งซื้อไปแล้ว

หากไม่สามารถจัดส่งคำสั่งซื้อได้หรือพัสดุถูกตีกลับเนื่องจากลูกค้าให้ที่อยู่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน ลูกค้าอาจต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการผลิตและการจัดส่งสินค้าทดแทนใหม่

หากปัญหาการจัดส่งเกิดจากข้อผิดพลาดของ Shortsology ผู้ให้บริการจัดส่งของเรา หรือบริษัทขนส่ง แทนที่จะเกิดจากข้อมูลที่ลูกค้าให้มา เราจะตรวจสอบสถานการณ์และดำเนินการเยียวยาที่เหมาะสม

พัสดุที่ไม่มีผู้รับหรือถูกปฏิเสธการรับ

ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการติดตามข้อมูลการติดตามพัสดุและเตรียมการที่เหมาะสมเพื่อรับพัสดุ

หากพัสดุถูกส่งคืนหรือกลายเป็นสินค้าที่ไม่สามารถจัดส่งได้เนื่องจากถูกปฏิเสธ ไม่มีการมารับ หรือลูกค้าไม่ยอมรับสินค้า อาจมีค่าใช้จ่ายในการผลิตหรือค่าจัดส่งเพิ่มเติมหากลูกค้าขอให้จัดส่งใหม่อีกครั้ง

เราจะประเมินสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาดของบริษัทขนส่งหรือผู้ให้บริการจัดส่งแยกต่างหาก

การเปลี่ยนสินค้า

เราไม่มีบริการเปลี่ยนสินค้าทั่วไปสำหรับสินค้าที่ผลิตออกมาอย่างถูกต้อง

เนื่องจากสินค้าผลิตตามสั่ง การสั่งผิดขนาดหรือผิดสีจึงไม่มีสิทธิ์ได้รับบริการเปลี่ยนสินค้าฟรี

โปรดตรวจสอบข้อมูลขนาดและตัวเลือกสินค้าที่เกี่ยวข้องก่อนเสร็จสิ้นการซื้อ

หากคุณได้รับสินค้าผิดขนาดหรือผิดสีเนื่องจากข้อผิดพลาดในการผลิตหรือการจัดส่งของ Shortsology โปรดติดต่อเราภายใต้หัวข้อ สินค้าเสียหาย ชำรุด หรือไม่ถูกต้อง ด้านบน

สินค้าลดราคาและโปรโมชั่น

สินค้าลดราคา สินค้าโปรโมชั่น และสินค้าที่ติดส่วนลดจะอยู่ภายใต้กฎเกณฑ์เดียวกับสินค้าอื่น ๆ ของ Shortsology

ราคาที่ลดลงไม่ได้ตัดสิทธิ์ของคุณในการรายงานปัญหาที่ชอบธรรมเกี่ยวกับสินค้าที่เสียหาย ชำรุด ไม่ถูกต้อง หรือปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการจัดส่ง

อย่างไรก็ตาม สถานะการลดราคาหรือโปรโมชั่นไม่ได้สร้างสิทธิ์ในการคืนสินค้าที่ผลิตมาอย่างถูกต้องเพียงเพราะเปลี่ยนใจ เลือกขนาดหรือสีผิด หรือเหตุผลอื่น ๆ ที่เกิดจากความเสียดายภายหลังของผู้ซื้อ ยกเว้นกรณีที่กฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

สิทธิ์ในการถอนคำสั่งซื้อภายใน 14 วันของสหภาพยุโรป

หากคุณเป็นผู้บริโภคในสหภาพยุโรปและสิทธิ์ในการถอนคำสั่งซื้อของ EU ที่เกี่ยวข้องมีผลกับการซื้อของคุณ โดยทั่วไปคุณมีสิทธิ์ถอนคำสั่งซื้อออนไลน์ที่เข้าเกณฑ์ภายใน 14 วันหลังจากได้รับสินค้า โดยไม่จำเป็นต้องระบุเหตุผล

สิทธิ์ตามกฎหมายนี้แยกจากนโยบายการคืนสินค้าสั่งผลิตทั่วไปของ Shortsology

ในการใช้สิทธิ์ในการถอนคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง โปรดติดต่อ:info@shortsology.com

ภายในระยะเวลาการถอนคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้องและระบุให้ชัดเจนว่าคุณต้องการถอนคำสั่งซื้อ

ในกรณีที่สิทธิ์ในการถอนคำสั่งซื้อตามกฎหมายมีผลบังคับใช้ สินค้าโดยทั่วไปจะต้องถูกส่งคืนตามข้อกำหนดของ EU ที่เกี่ยวข้อง เว้นแต่กฎหมายที่เกี่ยวข้องจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่นหรือ Shortsology ตกลงที่จะชำระค่าใช้จ่ายในการส่งคืน ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายโดยตรงในการส่งคืนสินค้าเมื่อใช้สิทธิ์ถอนคำสั่งซื้อเนื่องจากเปลี่ยนใจภายใน 14 วัน

เราจะแจ้งคำแนะนำในการส่งคืนที่เกี่ยวข้องหลังจากได้รับคำขอถอนคำสั่งซื้อของคุณ

ในกรณีที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด การคืนเงินภายหลังการถอนคำสั่งซื้อที่ถูกต้องจะรวมถึงจำนวนเงินที่ต้องได้รับคืนภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่เกี่ยวข้อง

สิทธิ์ในการถอนคำสั่งซื้อของ EU มีข้อยกเว้นตามกฎหมายสำหรับสินค้าบางประเภท Shortsology จะใช้ข้อยกเว้นเฉพาะในกรณีที่สามารถบังคับใช้ทางกฎหมายกับสินค้านั้นและธุรกรรมนั้นโดยเฉพาะเท่านั้น

ไม่มีข้อความใดในส่วนนี้ที่เป็นการจำกัดสิทธิ์แยกต่างหากที่เกี่ยวข้องกับสินค้าที่มีตำหนิ เสียหาย ไม่ถูกต้อง หรือไม่สอดคล้องตามสัญญา

สินค้าที่ชำรุดหรือไม่สอดคล้องตามสัญญาในสหภาพยุโรป

สิทธิ์ในการถอนคำสั่งซื้อภายใน 14 วันของ EU แตกต่างจากสิทธิ์ทางกฎหมายของคุณเมื่อสินค้ามีตำหนิ เสียหาย ไม่ถูกต้อง หรือไม่สอดคล้องกับสัญญา

ในกรณีที่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของ EU บังคับใช้ การรับประกันและการเยียวยาตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องยังคงมีผลไม่ว่า Shortsology จะมีนโยบายทั่วไปในการไม่รับคืนสินค้าจากความเสียดายภายหลังของผู้ซื้อก็ตาม

Shortsology จะให้การเยียวยาตามที่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่เกี่ยวข้องกำหนดสำหรับสินค้าที่มีตำหนิหรือสินค้าที่ไม่สอดคล้องตามสัญญาที่เข้าเกณฑ์

สิทธิ์ของผู้บริโภคตามกฎหมายอื่น ๆ

ลูกค้าในประเทศนอกสหรัฐอเมริกาอาจมีสิทธิ์ตามกฎหมายเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับสินค้าที่มีตำหนิ การจัดส่ง การคืนเงิน การยกเลิก การรับประกัน หรือความสอดคล้องของสินค้า

ไม่มีข้อความใดในนโยบายการคืนเงินและคืนสินค้านี้ที่มีเจตนาที่จะยกเว้น จำกัด หรือสละสิทธิ์หรือการเยียวยาของผู้บริโภคที่ไม่สามารถยกเว้น จำกัด หรือสละสิทธิ์ได้ตามกฎหมาย

หากกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่เกี่ยวข้องให้สิทธิ์คุณมากกว่านโยบายนี้ ให้ใช้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่บังคับใช้ในส่วนที่จำเป็น

การคืนเงิน

เมื่อ Shortsology อนุมัติการคืนเงิน โดยทั่วไปการคืนเงินจะดำเนินการผ่านวิธีการชำระเงินเดิม

โปรดรอสูงสุด 10 วันทำการหลังจากดำเนินการคืนเงินแล้ว เพื่อให้ยอดเงินปรากฏในบัญชีของคุณ แม้ว่าระยะเวลาในการดำเนินการจะแตกต่างกันไปตามธนาคาร ผู้ออกบัตร ผู้ให้บริการชำระเงิน และประเทศของคุณ

หากเกิน 15 วันทำการ หลังจากที่ Shortsology ยืนยันว่าการคืนเงินของคุณได้รับการดำเนินการแล้ว แต่คุณยังไม่ได้รับเงิน โปรดติดต่อ:info@shortsology.com